Por: Carmen Polanco | [email protected]
“No quiero evaluar mi nivel de madurez de RRHH, porque saldré muy mal,” me dijo una vez una gerente de Recursos Humanos de una empresa. Esta frase me sorprendió increíblemente pues soy fiel creyente que, si nunca conoces tu estado actual, muy difícilmente evolucionarás.
La función de Recursos Humanos (RRHH) ha enfrentado desafíos significativos, especialmente con la transformación digital y organizacional. Un aspecto crucial para el éxito en la gestión del talento es el cargo de Director Ejecutivo o Chief Executive Officer (CEO), quien, aunque no maneja las operaciones diarias de RRHH, tiene una influencia decisiva en esta área.
He tenido conversaciones con clientes sobre la gestión de RRHH y el éxito más grande ha sido, cuando los CEOs y también las posiciones de liderazgo a cargo de transformaciones de la organización (i.e. Chief Transformation Officer, Chief Digital Officer), involucran activamente la gestión de RRHH en sus procesos de transformación. Por ello, para la gestión y el desarrollo del talento humano, todos los líderes juegan un papel vital, sobre todo, el CEO y por supuesto, el CHRO.
De acuerdo con el último EY CEO Outlook Pulse, las presiones de costos en las organizaciones se están sintiendo de manera aguda: casi todos los encuestados dicen que están haciendo cambios en su estrategia de talento para administrar los costos, y un 80% de CEOs indica que la volatilidad macroeconómica o del mercado es un riesgo que afecta a su negocio. Esto resalta la necesidad de que los CEOs participen activamente en la transformación de RRHH para asegurar que la gestión del talento esté alineada con las necesidades cambiantes del mercado.
Por ello, es importante que los CEOs hagan valer el inherente rol que juegan en la función de talento humano, de los cuales destaco:
- Visión desde la Cima: El CEO establece la visión, los valores y la cultura de la empresa, elementos vitales para la gestión del talento. Su compromiso con un ambiente de trabajo positivo, la diversidad y la inclusión afecta directamente las políticas de RRHH y puede mejorar el reclutamiento, la retención y el compromiso de los empleados.
- Toma de decisiones: Los CEOs tienen la última palabra en decisiones clave que afectan al talento humano. Aunque RRHH diseña e implementa políticas, deciden sobre asignación de recursos, compensación, beneficios, estructura organizacional, contrataciones y desvinculaciones de alto nivel. Sin el patrocinio del CEO, será difícil evolucionar la función de RRHH.
- Imagen y modelaje: La imagen y reputación del CEO también impactan la marca del empleador y la capacidad de atraer y retener talento. La forma en que el CEO representa a la empresa, tanto hacia el exterior como el interior, afecta cómo los actuales y potenciales empleados perciben la organización. Un CEO con una buena reputación puede mejorar significativamente la imagen de la empresa.
Por este impacto directo y la toma de decisiones sobre la función del talento humano, los CEOs deben involucrarse en la transformación de RRHH para que pueda evolucionar y mantenerse actualizada para así competir en el mundo laboral altamente cambiante y exigente.
Así mismo, los CHROs deben trabajar estrechamente con los CEOs pues al ser un socio estratégico, debe asegurar que la visión del CEO se refleje en la estrategia de RRHH. La transformación de RRHH debe estar alineada con los objetivos a largo plazo de la organización, y el CEO debe patrocinar activamente esta transformación para asegurar su éxito ya que su rol no solo es garantizar los recursos necesarios, sino que también liderar para superar la resistencia al cambio.
Las organizaciones donde el CEO no se integre en la gestión del talento humano corren el riesgo de quedarse atrás en un entorno laboral en constante cambio. El CEO debe adoptar un rol de “CHRO Senior”, mostrando interés en la función de RRHH y utilizando esta función como un factor diferenciador en la gestión de la empresa. Transformar la gestión de talento y su modelo operativo debe ser parte del legado que un CEO desea dejar.
En relación con la anécdota que abrí este artículo, el CEO de la empresa en cuestión decidió que era necesario evaluar la función de RRHH, lo cual reveló áreas de oportunidad importantes. Esta evaluación fue crucial para diseñar planes de trabajo adecuados, demostrando la importancia de la participación del CEO para la transformación de RRHH.
En conclusión, la colaboración entre el CEO y el CHRO es esencial para una gestión efectiva del talento. El CEO, al definir la visión y tomar decisiones clave, impacta profundamente en la función de RRHH, y, los que logren apropiarse de ese rol importante lograrán enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades en un entorno laboral en constante evolución.
***Las opiniones aquí expresadas son de exclusiva responsabilidad del autor, y pueden no coincidir con las del cuerpo editorial de esta revista o las de este gremio empresarial.
